¡Vamos a intentar aclararlo!
Se utiliza "Lei" (forma equivalente a usted):
Hace no tantos años, un nieto le hablaba a su abuelo de usted aunque fueran familia, por la diferencia de edad. Ahora esto ya no sucede y las familias se tutean.
Especialmente con clientes, proveedores o jefes, aunque en ocasiones se tutea con los compañeros
Os montramos algunos ejemplos, recordad que en italiano como en español el pronombre se puede omitir. Por eso no vemos el pronombre "Lei", pero el verbo está conjugado en 3ª persona:
Buongiorno, come sta?
Buenos días, ¿qué tal está?
Ha fatto buon viaggio?
¿Ha tenido un buen viaje?
Scusi, che ore sono?
Perdón, ¿sabe la hora?
Algunos ejemplos, el pronombre se puede omitir. Por ello no vemos el pronombre "tu", pero el verbo está conjugado en 2ª persona:
Ciao, come stai?
Hola, ¿qué tal estás?
Sono contento di vederti
Me alegro de verte
Ti vengo a prendere all’aeroporto
Voy a recogerte en el aeropuerto
Cuando se desea tutear a alguien se le pregunta:
Posso darLe del tu?
¿Puedo tutearle?
Habitualmente esta petición la realiza la persona mayor a la persona más joven.
Acordaos que "Lei" (Usted) en italiano se escribe siempre en mayúscula, para distinguirlo de "lei" (ella).
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